Política de envío
Política de Envíos – CasaClick
Esta Política de Envíos forma parte de los Términos del Servicio de CasaClick y aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.
1. Ámbito de cobertura
Actualmente, CasaClick realiza envíos exclusivamente dentro del territorio mexicano. No realizamos envíos internacionales.
2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles desde que recibimos la confirmación del pedido.
El procesamiento puede demorar más en fechas de alta demanda (como Buen Fin, Hot Sale, etc.). En ese caso, te lo informaremos oportunamente vía correo electrónico o WhatsApp.
3. Tiempos estimados de entrega
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. A continuación, te mostramos una guía general:
| Región | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|
| CDMX y Área Metropolitana | 2 a 7 días hábiles |
| Principales ciudades del país | 3 a 9 días hábiles |
| Zonas extendidas y rurales | 5 a 11 días hábiles |
Nota: los tiempos son estimados y pueden variar debido a factores logísticos, clima o causas ajenas a CasaClick.
4. Costo del envío
El costo de envío se muestra al momento de realizar tu pedido.
En algunos casos, podemos ofrecer envío gratuito en pedidos que superen cierto monto mínimo, lo cual será especificado en nuestras promociones.
5. Método de pago
CasaClick trabaja bajo el modelo de pago contra entrega.
Esto significa que:
No necesitas pagar nada por adelantado.
El pago se realiza al recibir tu producto, directamente al repartidor (en efectivo o terminal, según disponibilidad).
Es indispensable que haya una persona mayor de edad para recibir el pedido y hacer el pago en el domicilio acordado.
6. Confirmación y seguimiento
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con la información de seguimiento y la empresa de paquetería asignada, en caso de que aplique.
7. Paqueterías utilizadas
CasaClick trabaja con empresas de mensajería confiables como:
Veloces
Tiui
AmPm
Envíos locales (moto/mensajería privada en CDMX y alrededores)
La selección dependerá de tu ubicación y del tipo de producto.
8. Reintento de entrega
Si no hay nadie en el domicilio al momento de la entrega:
Se realizará 1 o 2 reintentos, dependiendo de la paquetería.
En caso de no concretarse la entrega, el paquete será devuelto y el pedido podrá ser cancelado.
CasaClick se reserva el derecho de limitar futuras compras a usuarios que rechacen o no reciban pedidos en reiteradas ocasiones.
9. Daños o paquetes extraviados
Si el paquete llega dañado o no lo recibiste dentro del plazo estimado, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la fecha estimada de entrega. Investigaremos el caso con la paquetería y te daremos una solución.
10. Cambios en la Política
CasaClick puede actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma sección.